Web sitesi ve teklif talebi aydınlatma metni

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Düzenli Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.’dir. MERSİS: 0323035370000028. TOBB Sigorta Acenteleri Levhası kayıt numarası: T08610-GM3Y.

İletişim ve başvuru adresimiz: Liman Mahallesi, Barış Manço Bulvarı, Mimsa Sitesi M Blok, No: 247, D: 2, 07130 Konyaaltı, Antalya. E-posta: info@duzenlisigorta.com. KEP: duzenlisigorta@hs01.kep.tr. Ticaret sicil numaraları: Konyaaltı Şubesi 39773; Muratpaşa Şubesi 84744.

Toplanan bilgiler ve yöntem

Teklif ve iletişim formunda ad-soyad, telefon ve seçtiğiniz sigorta türü; paylaşırsanız e-posta adresiniz ve mesajınız alınır. Formunuz, web sunucusunda denetlendikten sonra Natro e-posta hizmeti üzerinden info@duzenlisigorta.com kutusuna gönderilir. Form içeriği web uygulamasında ayrı bir müşteri veritabanına kaydedilmez; gönderilen e-posta ve devamındaki yazışmalar posta sisteminde işlenir ve saklanır.

Bu ilk iletişim formunda kimlik numarası, kart bilgisi, sağlık belgesi veya üçüncü kişilere ait bilgi istemiyoruz. Bunları mesajınıza yazmayın. Sigorta işleminin devamında gereken ek bilgiler, ilgili sürecin bilgilendirmesi ve veri işleme şartları çerçevesinde ayrıca alınır.

Kötüye kullanımı önlemek için IP adresi, uygulamanın belleğindeki geçici istek sayaçlarında kullanılır. Form içeriği uygulama günlüklerine yazılmaz.

Sayfaların cihazınıza iletilebilmesi için bağlantınızın IP adresi ve tarayıcınızın gönderdiği teknik istek bilgileri sunucu tarafından elektronik ortamda, otomatik olarak işlenir. Düzenli ziyaret geçmişi tutan web erişim günlüğü kapalıdır.

Teknik bir hata oluştuğunda hata kaydı; olay zamanı, hata açıklaması ve ilgili bağlantının IP adresi, istenen adres ve sunucu bilgilerini içerebilir. Bu kayıtlar arızaları gidermek ve kötüye kullanımı incelemek için kullanılır. Adres çubuğuna kimlik, ödeme veya sağlık bilgisi yazmayın.

Amaç ve hukuki sebep

Teknik bağlantı bilgileri, ziyaret ettiğiniz sayfaları sunmak; hata kayıtları, hizmetin çalışmasını ve güvenliğini sağlamak amacıyla işlenir. Bu işlemler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebebine dayanır (6698 sayılı Kanun, madde 5/2-f).

Teklif talebinizi değerlendirmek, size geri dönmek ve talebiniz doğrultusunda sözleşme kurulmasına yönelik işlemleri yürütmek için gerekli kimlik, iletişim ve talep bilgileri, Kanun’un 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli olma şartına dayanılarak işlenir.

Genel sorularınızı yanıtlamak ve iletişimi yürütmek için gerekli bilgiler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında işlenir (madde 5/2-f). Yasal kayıt ve bildirim yükümlülükleri için gerekli işlemler madde 5/2-a ve 5/2-ç; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli işlemler madde 5/2-e çerçevesinde değerlendirilir.

Formu göndermek pazarlama izni vermek anlamına gelmez. Aydınlatma metnini okuduğunuzu belirtmeniz, ayrıca açık rıza alınması gereken bir işlemin rızası olarak kullanılmaz. Teknik bilgiler reklam veya ziyaretçi profili oluşturma amacıyla kullanılmaz.

Erişim ve aktarım

Web barındırma ve e-posta iletimi için Natro hizmetleri kullanılır. Hizmet sağlayıcısı, hizmetin sunulması ve güvenliği için gerekli verileri işler. Teknik bağlantı ve güvenlik bilgileri ile genel iletişim taleplerinin hizmet sağlayıcısına aktarımı Kanun’un 5/2-f ve 8. maddeleri; sözleşme kurulmasıyla doğrudan ilgili ve gerekli teklif bilgilerinin aktarımı ise 5/2-c ve 8. maddeleri kapsamında yürütülür. Siteye ait hata kayıtlarına erişim yetkili sistem yöneticileriyle sınırlıdır.

Ortak iletişim kutusuna, gelen talepleri incelemek ve görev dağılımını yapmak üzere acente personelimiz erişir. Talebiniz, ilgili işi yürüten personel tarafından ele alınır.

Talebiniz doğrultusunda teklif hazırlamak için gerekli kimlik, iletişim ve sigortalanacak kişi veya varlığa ilişkin bilgiler, ürünün gerektirdiği ölçüde, teklif alınan sigorta şirketlerinin teklif ekranları üzerinden ilgili şirketlere iletilir. Sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili ve gerekli bu aktarım Kanun’un 5/2-c ve 8. maddeleri çerçevesinde yürütülür. Web formu başvurunuz şirketlere otomatik olarak dağıtılmaz; personelimiz gerekli bilgileri sizinle görüşerek tamamlar.

Sağlık verisi gibi özel nitelikli bilgiler bu ilk web formunun kapsamında değildir. Gerektiğinde ilgili ürüne ve ayrı veri işleme şartlarına göre ele alınır.

Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun bilgi talepleri, ilgili yasal yükümlülük kapsamında karşılanır. Bu site, ziyaretçi bilgilerini reklam veya analiz hizmetlerine göndermez.

Kayıtların saklanması

Sitemizin uygulama ve web sunucusu hata günlükleri için 30 günlük saklama sınırı uygulanır; boyut sınırları nedeniyle kayıtlar daha erken de kaldırılabilir. Bu günlükler site dosyalarının yedeğine dahil edilmez.

Teklif talepleri ve devamındaki yazışmalar acentenin posta sisteminde saklanır. Posta kutusunda süreye bağlı otomatik silme uygulanmaz. Ticari yazışma kapsamı dışında kalan iletişim kayıtları için işletmemizde henüz belirlenmiş bir saklama süresi bulunmamaktadır.

Türk Ticaret Kanunu’nun 82. maddesi, kapsamına giren ticari yazışmaların yazışmanın yapıldığı takvim yılının bitiminden itibaren 10 yıl saklanmasını öngörür. Teklifin poliçeye dönüşmemesi tek başına bu yükümlülüğün sona erdiği anlamına gelmez. Poliçe ve hasar kayıtları, kendi süreçlerinin ilgili mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilir. Web hata günlüklerine ait 30 günlük sınır e-posta yazışmalarının saklama süresi değildir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin tamamı ortadan kalktığında Kanun’un 7. maddesi ve ilgili yönetmelik uyarınca silme, yok etme veya anonimleştirme yükümlülüğü doğar. Verilerinizle ilgili başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.

Çerezler ve iletişim bağlantıları

Web sitemizde reklam veya ziyaretçi ölçüm aracı kullanılmaz; site uygulaması tarayıcınıza çerez yerleştirmez.

Telefon bağlantısı cihazınızın arama uygulamasını, e-posta bağlantısı e-posta uygulamanızı açar. WhatsApp bağlantısı harici WhatsApp hizmetine yönlendirir; bu hizmet yurt dışında veri işleyebilir. İsterseniz telefon veya e-posta kanalını kullanabilirsiniz.

Formdaki kişisel bilgiler WhatsApp bağlantısına otomatik eklenmez. Harita ve sosyal medya bağlantılarında açtığınız hizmetin koşulları geçerlidir. Harici hizmetlere ilişkin bu açıklama, kendi veri işleme faaliyetlerimizle ilgili yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz.

Haklarınız ve başvuru

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini, hangi amaçla kullanıldığını ve aktarıldığı kişileri öğrenebilirsiniz. Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini; kanuni koşulları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin iletildiği kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnız otomatik inceleme sonucunda aleyhinize oluşan bir sonuca itiraz edebilir, hukuka aykırı işlemenin yol açtığı zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu yukarıdaki açık adresimize yazılı olarak, KEP üzerinden duzenlisigorta@hs01.kep.tr adresine veya önceden bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@duzenlisigorta.com adresine iletebilirsiniz. Başvuru Tebliği’nde belirtilen güvenli elektronik imza ve mobil imza yöntemleri de kullanılabilir.

Başvurunuz mümkün olan en kısa sürede, en geç 30 gün içinde cevaplanır. Önce bize başvurmak koşuluyla; ret, yetersiz cevap veya süresinde cevap verilmemesi durumunda Kurula şikâyet hakkınız vardır. Şikâyet, cevabı öğrenmenizden itibaren 30 gün ve her durumda ilk başvurunuzdan itibaren 60 gün içinde yapılmalıdır.