Hasar anında

Sırayı karıştırmayın; iki soruyla ne yapacağınızı bulun.

Önce can güvenliği ve gerekiyorsa acil yardım. Güvenlik sağlandıktan sonra hasar bildirimi ve belgeleri birlikte ele alalım.

Acil durumda önce 112

Yaralanma, yangın veya acil yardım gerektiren bir durum varsa 112’yi arayın. Sigorta hasar bildirimi acil yardım çağrısının yerine geçmez.

112 Acil’i arayın

Araç kazası: karar yolu

Tarayıcınızda çalışır; hiçbir bilgi gönderilmez.

Yaralanan var mı?

Her hasarda aynı dört adım

1
Önce güvenlik
Yaralanma, yangın veya acil tehlike varsa önce 112’yi arayın ve görevlinin yönlendirmelerini izleyin. Acil yardım çağrısını belge toplamak veya sigortaya haber vermek için geciktirmeyin; kendi güvenliğinizi riske atmayın.
2
Belgeleyin
Olay yerini, araçları ve hasarı fotoğraflayın. Karşı taraf varsa kaza tespit tutanağını birlikte doldurun; anlaşamıyorsanız ya da alkol şüphesi varsa trafik polisini çağırın.
3
Bize haber verin
Poliçe numaranızı bilmeseniz de olur; adınızla buluruz. İhbar süresini kaçırmamak için aynı gün arayın ya da WhatsApp'tan yazın.
4
Dosyayı birlikte yürütelim
Gereken belgeleri söyler, şirkete ihbarı yapar, eksper ve onarım aşamasında sizi bilgilendiririz. Şirketle yazışma bizde kalır.

Araç dışında hasar

Evde su baskını ya da yangın

Yangın veya acil tehlikede önce güvenli bir yere geçip 112’yi arayın. Tesisata yalnız güvenliyse müdahale edin. Güvenlik sağlandıktan sonra hasarı belgeleyin; olayın nedeni ve poliçenize göre konut veya DASK hasar bildiriminde size yardımcı oluruz.

Sağlık poliçesinde tedavi

Anlaşmalı hastanede poliçenizi söylemeniz yeter; şirket doğrudan hastaneyle çalışır. Anlaşmasız kurumda faturaları saklayın, geri ödeme için birlikte başvururuz.